구독 해지·환불 안내
시행일 2026-10-25 · 운영 주체 디스틸
1. 요금과 제공 시점
- 개인 멤버십은 월 14,900원(VAT 포함)이며, 해지하기 전까지 매월 자동 결제됩니다. 추천 코드 확인과 결제 확인이 끝나면 해당 계정에서 바로 이용할 수 있습니다.
- 결제는 그로블에서 진행합니다. 결제수단과 다음 결제 예정일은 그로블 주문 조회 및 Viralpick의 구독·사용량 화면에서 확인할 수 있습니다.
2. 다음 정기결제 해지
- 구독·사용량 → 구독 관리·해지에서 그로블 주문 조회로 이동한 뒤 결제 시 입력한 휴대폰 번호로 인증해 해지를 신청하세요. 다음 결제일 전에 해지하면 이후 자동 결제가 중단됩니다.
- 해지는 다음 결제를 중단하는 절차입니다. 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있으며, 이미 결제한 금액의 환불은 별도로 요청해야 합니다.
3. 취소·환불 요청
- 결제 후 7일 이내 취소·환불을 요청할 수 있습니다. 서비스 제공이 시작되지 않은 회차는 환불을 요청할 수 있으며, 이용을 시작한 경우 제공 내역과 관계 법령에 따라 환불 가능 여부 및 금액을 확인해 안내합니다. 법에서 보장하는 청약철회·환불 권리는 제한하지 않습니다.
- 중복 결제, 서비스 미제공 등 판매자 귀책 사유가 확인되면 해당 결제를 환불합니다. 7일이 지났거나 주문 화면에서 신청하기 어려운 경우에도 고객센터로 문의할 수 있습니다.
- 그로블 주문 조회에서 취소를 요청하거나 athjk3@gmail.com 또는 070-8065-1516으로 결제일·주문번호·요청 사유를 알려 주세요. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요.
- 환불은 원래 결제수단으로 처리하며, 승인 취소·입금 반영 시점은 결제수단과 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다. 처리 결과와 예상 일정을 안내합니다.
4. 문의와 분쟁 처리
- 운영·판매 책임: 디스틸 · 고객센터 070-8065-1516 · athjk3@gmail.com
- 서비스 이용·결제·환불 관련 문의를 접수해 확인 결과와 처리 방법을 안내합니다. 해결이 어려운 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터를 통해 상담할 수 있습니다.